太猖狂!手机资费套餐升级骗局管理层欺骗客服、客服再欺骗客户_乐投体育

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根据乐投体育最新资讯, 不知道大家是否经常会受到一些推销短信和电话的骚扰呢?且不管是拉黑还是退订什么的,都没有效果,就只能打一次挂一次打一次挂一次,然后是在被烦的没办法了就接起来怼一句‘不要再给我打了,我什么都不办’,只可惜,就算是这样也没有用,电话还是会一个接一个的过来,而且其中多数就包含了各种各样的升级骗局。

不知道大家是否经常会受到一些推销短信和电话的骚扰呢?且不管是拉黑还是退订什么的,都没有效果,就只能打一次挂一次打一次挂一次,然后是在被烦的没办法了就接起来怼一句‘不要再给我打了,我什么都不办’,只可惜,就算是这样也没有用,电话还是会一个接一个的过来,而且其中多数就包含了各种各样的升级骗局。
这不,最近就有人通过实地卧底了解到了一些有关手机资费套餐升级的骗局。
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据悉,这些骗局大都来源于外呼公司,他们会招募一些员工还冒充移动客服,然后让员工用私人电话给客户打过去,向客户推销手机流量及相关业务,并在过程中虚报客户的消费数据,从而以可以降低消费为由,诱导客户选择更高的手机流量消费套餐。
比如,如果你这个月实际了八十块钱左右元而套餐也在这个价格附近的话,他们就会在打电话的时候说你的消费已经达到了一百一、一百二,然后趁机推销你改用98的套餐。一般而言,消费价格都会在对方想推销的套餐价格上二三十块。
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当然,你也可以提出质疑,但对方也会以额外流量消费或其它业务为由让你进一步相信他们话语的真实性。甚至,即便你仍表示质疑或者明确提出不想办,他们也会根据固定话术来对你提出的问题具有诱导性质的解答。
而对此,某工作人员也表示,无非就是套路多一点,反正就一直跟客户讲,一直忽悠就对了。
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据了解,这些外呼公司的数据员在拿到客户消费数据后,会先自己进行一个修改,然后再交给客服人员,引导他们向客户爆出更高的消费套餐。也就是说,等同于公司管理撤场欺骗客服,然后客服再欺骗客户,而客户从这些人口中听到的消费数据要比自己的真实消费数据高出五六十块钱左右。
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且在这些外包公司的后台数据里,不仅能看到客户前三个月使用的平均流量、平均话费及当前套餐业务,还能够看到客户的姓氏及号码所在地包括开卡营业厅的名字。
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然后在业主同意更改套餐的情况下,还会以套餐内附加业务免费赠送为由,对机主进行捆绑办理,等过了一定期限以后,这些业务就都会变成收费业务。而对于大多数机主来说,很可能用不了多久就会忘记这个业务的存在。
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另外,根据不完全统计,这些客服基本上每天都要打通200个电话左右,而要打通200个,这至少要呼出500个。一天打500个电话,简直听上去都觉得可怕,可对于这些客服人员来说,却是非常稀松平常的事情。
还有人透露,上个月但是一个高级组就累计打了80多万通电话,就算按照三分之一的成功率,那也是足足20多万的人是上当受骗。
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更别提有些客户经常都会被反复的呼,一天就呼三四次,且连续一个月每天都有,即便反感也没什么办法,毕竟每次打来的电话都不一样。而有些客户实在被打的烦了,就会不得已妥协,按照客服说的那样更改套餐。
只是,更改套餐就完了么?这次是更改的这个套餐,那下次呢?会不会以同样的理由诱导你更改资费更高的套餐?
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小编觉得类似这种情况,相关部门真的应该好好查一下了,尤其是对于个人信息外泄的源头,虽然说这些不明来历的骚扰确实可恨,但如果一开始就没有信息外泄的话,想必也能避免掉很多不必要的麻烦。
而除了上述描述的这些点以外,卧底人员还透露,被外呼公司招去做客服的,大都是一些中专实习生,比较容易被洗脑。
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对此,小编认为,诸如这种骗局真的是挺防不胜防的,毕竟一般情况下是不会有人密切关注自己的话费的,很多人都是根据套餐情况隔几个月就一次性往里充个千八百,等到什么时候手机提示话费不足了再往里充,所以,在不知情的情况下还是蛮容易被骗的。
像这种情况呢,小编建议大家在接到相关电话后先向正规渠道了解情况,或者直接挂掉,要不就是、就是……算了,小编也建议不上来,毕竟小编每天也会收到那么一两个骚扰电话,唉……

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